Politique de confidentialité

TickTask LLC

Sauf indication contraire, les termes définis auxquels il est fait référence dans la présente Politique de confidentialité correspondent aux définitions qui en sont données dans les Conditions d’utilisation.

La présente Politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles des utilisateurs de TickTask. Le responsable du traitement de ces données personnelles est TickTask LLC. Le champ d’application de la présente Politique de confidentialité est le même que celui des Conditions d’utilisation.

1. Politique de confidentialité

 

TickTask LLC traite les données personnelles fournies via l’utilisation de TickTask, en particulier les noms, l’adresse et les autres coordonnées, les informations relatives aux Missions et les informations de paiement. L’utilisation de TickTask doit être comprise comme incluant, sans s’y limiter, la création de comptes TickTask, le dépôt d’une Demande ou d’une Offre ou la passation d’une Commande, ainsi que le fait de répondre aux enquêtes de satisfaction client émises par TickTask LLC.

En règle générale, les données personnelles sont utilisées dans le seul but de mettre en relation le Client et le Coursier, d’assurer l’exécution de la ou des Missions, d’optimiser les services TickTask et d’analyser l’expérience du Client. Les données personnelles ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire à la réalisation de la Mission. Les données personnelles peuvent également être partagées avec des tiers lorsque la loi l’exige.

Outre les données personnelles, TickTask LLC traite également les informations fournies dans les avis au sujet des Coursiers et/ou des services fournis. En soumettant un avis, le Client consent au traitement de celui-ci.

Notamment dans les cas de service jugé insatisfaisant, TickTask LLC traite les données personnelles selon ses besoins afin d’assurer une meilleure expérience. Ces données personnelles incluent, mais sans s’y limiter, les échanges (tels que messages texte, appels, messages vocaux et/ou photographies) entre le Client et le Coursier via la fonctionnalité de chat et d’appel de TickTask. En utilisant TickTask, et notamment en déposant une réclamation pour service insatisfaisant auprès de TickTask LLC, le Client consent au traitement de ces données personnelles. Lorsqu’un Client ou un Coursier communique avec TickTask LLC par courrier électronique, il accepte que TickTask LLC conserve et traite ces communications de la manière qu’il juge appropriée.

En cas d’utilisation frauduleuse de TickTask, de suspicion d’accès sanctionnable ou de toute autre activité interdite, toutes les données disponibles sont susceptibles d’être analysées par TickTask LLC ou un tiers.

TickTask LLC utilise des «cookies» (un petit fichier contenant une chaîne de caractères permettant d’identifier votre navigateur uniquement) et recueille certains types d’informations lorsque votre navigateur Web accède à TickTask. Ces journaux de serveur peuvent inclure des informations telles que votre requête Web, votre adresse IP (Internet Protocol), le type de navigateur utilisé, la langue du navigateur, la date et l’heure de votre requête, des informations relatives à votre connexion Internet et aux balises Web. TickTask LLC utilise des cookies principalement à des fins d’authentification de l’utilisateur, mais peut également en utiliser pour améliorer la qualité de ses services en stockant les préférences des utilisateurs et en suivant les tendances d’utilisation. En outre, TickTask LLC peut recueillir des informations sur vos préférences et d’autres paramètres tels que le fuseau horaire et la langue, vos recherches et les résultats que vous sélectionnez à partir de ces recherches.

Quand vous téléchargez et/ou utilisez TickTask via votre appareil, si c’est le cas, TickTask LLC peut recevoir des informations sur votre emplacement et votre appareil, y compris un numéro d’identification unique relatif à votre appareil, au modèle d’appareil, au système(s) d’exploitation, aux versions, aux logiciels, aux noms de fichiers, des identifiants publicitaires et des informations sur le réseau mobile. TickTask LLC peut utiliser ces informations pour vous fournir des services adaptés selon votre emplacement, y compris, mais sans s’y limiter, des résultats de recherche et d’autres contenus personnalisés. Lorsque vous utilisez TickTask sur votre appareil, TickTask LLC collecte vos données de localisation. Si vous autorisez TickTask à accéder à votre emplacement via le système d’autorisation utilisé par le système d’exploitation de votre mobile, TickTask LLC peut également recueillir l’emplacement précis de votre appareil lorsque TickTask s’exécute au premier plan ou en arrière-plan. TickTask LLC peut également déduire votre emplacement approximatif de votre adresse IP.

Les Utilisateurs peuvent s’informer, gratuitement, des données qui sont collectées à leur sujet et, si ces données sont incomplètes ou incorrectes, ils ont le droit de les corriger, d’en bloquer l’accès ou de les supprimer. Pour ce faire, les Utilisateurs sont invités à se connecter à leur compte et à apporter les modifications nécessaires à leur profil, le cas échéant. Conformément à ces modifications, TickTask supprimera les données demandées mais conservera certains détails, des données démographiques spécifiques, des données statistiques relatives à l’Utilisateur, des données comptables et une copie anonyme, dans ses archives, des informations de l’Utilisateur.

2. Âge

 

En règle générale, TickTask n’est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans.

Aucune personne de moins de 18 ans ne peut s’inscrire et effectuer des tâches en tant que Coursier.

Une personne de moins de 18 ans peut devenir Client si elle obtient le consentement préalable de son ou ses parents et/ou de son tuteur légal, à condition qu’elle utilise uniquement ses revenus propres pour payer le service fourni, et dans toute autre circonstance où elle peut valablement conclure un contrat conformément au droit suisse.

3. Droit d’accès

 

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que TickTask LLC a recueillies, utilisées ou divulguées à votre sujet, et demander à ce que ces informations vous soient transmises gratuitement par voie électronique. Vous pouvez également consulter, corriger ou mettre à jour les données personnelles que vous avez fournies à TickTask LLC.

Pour ce faire, merci d’adresser votre demande à l’adresse help@ticktask.ch (pour les demandes en tant que Client)ou à l’adresse ticktasker@ticktask.ch (pour les demandes en tant que Coursier). Il peut vous être demandé de fournir certains documents et certaines informations personnelles lors de la soumission de votre demande, y compris un identifiant gouvernemental, la nature de votre relation avec TickTask LLC, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. TickTask LLC répondra à votre demande conformément à la loi applicable.

4. Mises à jour de la Politique de confidentialité

 

TickTask LLC se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis, à sa seule discrétion. La version actuelle de la Politique de confidentialité est à la disposition des Utilisateurs sur TickTask. Ceux-ci ont la possibilité de télécharger et/ou de se faire envoyer le document par courrier électronique.

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